Fehlermeldungen können verschiedene Ursachen haben.
Wenn Sie eine Fehlermeldung auf unserer Webseite erhalten, können Sie die folgenden Schritte zur Behebung versuchen:
- Laden Sie die Seite neu oder starten Sie den Browser neu
- Loggen Sie sich aus und melden Sie sich neu in Ihrem Mein Konto an
- Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Ihre Cookies
- Verwenden Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät, falls möglich.
Wenn Sie den Fehler mit diesen Maßnahmen nicht beheben konnten, bitten wir Sie uns einen Screenshot mit der Fehlermeldung zu senden. Bitte beschreiben Sie uns auch wann und an welcher Stelle der Fehler aufgetreten ist und was Sie in dem Zusammenhang tun wollten.
Außerdem bitten wir Sie um die folgenden Angaben:
- Ihr Betriebssystem (Windows, iOS, usw.) und die Versionsnummer
- Ihr verwendeter Browser und die Versionsnummer
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.